Mba em Branding e Customer Experience

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O que é o curso de Mba em Branding e Customer Experience ?

Atualmente, mais do que uma campanha ou sucesso absoluto de lucro, é necessário que as empresas busquem uma gestão inteligente da marca, aliada a uma ótima experiência do cliente. Se antes os grandes indicadores eram sexo, idade e localização, hoje o cliente é cada vez mais atraído pelo que a marca se identifica e seus principais valores, ou seja, as ações que as empresas realizavam não são mais eficazes pra alcançar o público. O curso de MBA em Branding e Customer Experience visa capacitar profissionais capazes de entender o consumidor atual que não procura apenas por um produto, mas um marca alinhada com seus valores, crenças, interesses, hábitos e estilo de vida.

PÚBLICO-ALVO

Egressos dos cursos de comunicação, empresas, agências de comunicação, analistas, gerentes, diretores de marca e segmentos, que estejam alinhados ao relacionamento e gerenciamento de clientes.

ATOS LEGAIS

Nome da Instituição Expedidora: Universidade de Uberaba. Razão social da mantenedora da Instituição Expedidora: Sociedade Educacional Uberabense. CNPJ: 25.452.301/0001-87. Reconhecida pela Portaria nº 544/MEC, de 25/10/1988 - (DOU 26/10/88 - Seção I, p, 20.766). Recredenciada pela Portaria nº 347, de 09/04/2018 - (DOU nº 68, Seção 1, pág. 14, de 10/04/2018). Recredenciada pela Portaria nº 957, de 11/11/2020 - (DOU nº 216, Seção 1, pág. 41, de 12/11/2020). Curso de acordo com a disposição da Resolução nº 1, de 06/04/2018 CNE/CES (DOU-09/04/2018, Seção 1, p. 43). Aprovado pelo Conselho Universitário conforme resolução nº 070/22 de 19/05/2022-UNIUBE. Código do cadastro no INEP - 212646

ORGANIZAÇÃO CURRICULAR

Branding - Construção e Gerenciamento da Marca	60h
Módulos	Carga Horária
Design Thinking na Construção de Marca	10h
Design da Marca	10h
Identidade da Marca	10h
Branding	10h
Branding Sensorial	10h
Gerenciamento da Marca Interna	10h

Estratégias para Gestão de Marcas	60h
Módulos	Carga Horária
A Marca Própria	10h
Marca Digital	10h
Fusão de Marcas	10h
Formatos das Franquias	10h
A Evolução da Marca no Mercado Corporativo	10h
Marketing Cultural e o Fortalecimento da Marca	10h

Tendências do Mercado Digital	60h
Módulos	Carga Horária
Big Data: Data Driven e Real Time Marketing	10h
Mídias Sociais e os Influenciadores Digitais	10h
E-Commerce e Estratégias do Varejo	10h
Novas Mídias e Plataformas	10h
Tendências no Segmento Business-to-Business (B2B)	10h
Programas e Práticas de Inovaçao Aberta envolvendo o Consumidor Virtual	10h

Customer Experience	60h
Módulos	Carga Horária
Custumer Experience no Ambiente Digital	10h
Customer Journey no Ambiente Digital	10h
Estratégias de Fidelização do Consumidor no Ambiente Digital	10h
Estratégias do Micromarketing no Ambiente Digital	10h
Estratégias de Atração, Conversão e Vendas no Ambiente Digital	10h
Perfil do Consumo Final	10h

Omnichannel e Marketplace	60h
Módulos	Carga Horária
Definição de Omnichannel	10h
Desafios da Estratégia Omnichannel	10h
O Consumidor Omnichannel	10h
Estratégia Omnichannel	10h
Importância do Marketplace	10h
Vantagens e Desvantagens do Marketplace	10h

Construção de Interfaces e Experiência do Usuário	60h
Módulos	Carga Horária
O Comportamento do Usuário na Web e nos APPs	10h
Experiência do Usuário (UX) no Marketing Digital	10h
Estratégia em Experiência do Usuário (UX)	10h
Ferramentas de Web Analytics e Experiência do Usuário	10h
Gestão da Experiência do Usuário	10h
A LGPD Aplicada ao Marketing	10h

CARGA HORÁRIA E DURAÇÃO DO CURSO

O curso tem uma carga horária total de 360 horas e o aluno pode concluí-lo a partir de 06 meses, desde que aprovado em todos os eixos previstos na organização curricular, sendo que o prazo máximo para conclusão é de 12 meses.
METODOLOGIA

O curso de MBA em Branding e Customer Experience pode ser concluído em 06 meses e o prazo máximo para conclusão é de 12 meses, sendo o início do curso imediato e em qualquer época do ano. Assim que ocorrer a baixa bancária do pagamento da primeira mensalidade do curso em nosso sistema e o aluno der o aceite no contrato digital no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), o primeiro eixo será liberado.

O curso está organizado em 06 eixos, cada um deles com 06 módulos (unidades de aprendizagens), com uma carga horária total de 360 horas, e a cada eixo concluído com aprovação o aluno receberá uma certificação intermediária com carga horária de 60 horas.

Os conteúdos poderão ser desenvolvidos através de leituras do material didático, videoaulas com dicas do professor, desafios e análises de situações práticas, permitindo ao aluno reflexões a respeito dos assuntos abordados em cada um dos eixos e módulos.

Durante o curso, o aluno terá o acompanhamento e apoio da Coordenação Geral da Pós EaD|Digital, Coordenador do Curso, Professores Tutores, Secretaria e Mentoria, através do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), onde todos eles serão responsáveis pelo suporte pedagógico, acadêmico e administrativo aos discentes.

Caso tenha mais dúvidas, gentileza encaminhá-las ao(a) coordenador(a) do curso, através do e-mail informado acima.
REQUISITOS TECNOLÓGICOS

Consulte os requisitos atualizados em http://suporteava.uniube.br/.
ENTREGA DE DOCUMENTOS

O aluno deverá anexar os seguintes documentos, no Ambiente Virtual de Aprendizagem - AVA:

1) Diploma do curso superior (frente e verso)
2) Carteira de Identidade
3) C.P.F. (se constar no RG, não é necessário)
4) Certidão de Nascimento ou Casamento

ATENÇÃO: Ao término do 3ª eixo, caso o(a) aluno(a) tenha alguma pendência documental ou financeira, não será possível a efetivação de sua matricula no 4º eixo.